Citas Médicas del IESS: Todo lo que Necesitas Saber

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El IESS en Ecuador ha trabajado mucho por brindar un servicio de calidad a los afiliados, dentro de las mejoras se encuentra la plataforma digital que permite la obtención de citas por Internet disponible hace algún tiempo y vigente durante este 2020.

Si bien es cierto, los procesos llevan ciertos pasos que los usuarios requieren conocer para poder sacar el mayor provecho a las herramientas que tienen a disposición, para ello aquí te brindamos información importante.

¿Cómo sacar citas médicas en el IESS?

El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social ha implementado un moderno sistema On line para facilitar la obtención de citas médicas para los beneficiarios o afiliados. Las personas que pueden acceder a la plataforma digital son afiliados, pensionistas, cónyuges, convivientes, dependientes (menores de 18 años).

Los pasos para obtener la cita con el sistema On line son los siguientes:

Ingresar al sistema accediendo a la dirección www.iess.gob.ec

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Desplazarse hasta la parte inferior y ubicar la sección de Agendamiento de Citas Médicas y luego la opción “Agendamiento en Línea”.

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Dar clic al botón de Agendamiento en Línea.

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Se abrirá una nueva ventana que corresponde al sistema de citas, en este punto se debe hacer el ingreso con el usuario y contraseña o clave.

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En caso de no haber obtenido la clave que asigna el IESS o de haberla olvidado el usuario debe ir de nuevo a la página del IESS, dirigirse a la sección de Trámites Destacados y ubicar la opción Generar o Recuperar Clave.

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Al hacer clic se abrirá una ventana nueva en la que se debe realizar el registro.

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El usuario debe completar todos los espacios, nombre, cédula, e mail, región, especialidad, entre otros.

Luego cuando se haga el ingreso al sistema y la cita se haya hecho se debe imprimir la cita a manera de comprobante, es importante que se presenten dos copias de la misma el día de la cita y también la cédula de la identidad.

La otra forma de obtener una cita es por medio de una llamada telefónica al call center del IESS, el número es 1800 100 000.

Una vez en el sistema de llamadas se debe verificar su último número de cédula para determinar el día en el que se asigna el turno:

  1. Si su número de cédula termina en 0,2,4,6,8 los turnos serán solo para los días: martes, jueves y sábados.
  2. Si su cédula termina en 1,3,5,7,9 los turnos entregados serán para lunes, miércoles y viernes.

¿Necesitas consultarlas o revisarlas? Te explicamos cómo y dónde

Para realizar la consulta se debe ingresar a la plataforma de citas del IESS.

Hacer el ingreso con el número de cédula y luego hacer clic en consultar.

Por último se puede visualizar la información de la cita médica.

¿Cómo cambiar una cita por internet?

Si un usuario no puede asistir a la cita o presenta dificultades para asistir, es muy importante que haga la cancelación o cambio con antelación.

¿Cómo desbloquearla?

El bloqueo de las citas médicas ocurre cuando el usuario no acude a dos o tres citas seguidas, para evitarlo es mejor llamar o anularlas con anticipación.

La primera forma es por medio de una visita a las oficinas del IESS y hacer la solicitud en persona.

Otra manera de desbloquear la sección de citas es de forma On line, la misma plataforma en la que se generan las citas. Debe visitar la página web del IESS www.iess.gob.ec

  • Ir a la opción Afiliados, Servicios en línea y generar o recuperar clave.
  • Se debe introducir el número de cédula del usuario.
  • Resolver el código Captcha o código de seguridad.
  • Dar clic a la opción Enviar.
  • A continuación se deben contestar unas preguntas de verificación.
  • Por último revisar el correo electrónico en el que se te ha enviado la nueva contraseña y el usuario.

¿Cómo anularla?

Para cancelarla se debe hacer marcando el número 140, sea convencional o celular. También puede llamar sin costo al 1-800-100 000

Imprímelas de manera sencilla

Una vez que se tiene la cita hecha el sistema te permite visualizar toda la información el usuario puede descargar la cita y luego abrir el archivo desde la carpeta de descargas, por último imprimir como de costumbre.

De otro modo al visualizarla al hacer la cita o consultar la misma se brinda la posibilidad de imprimir directamente.

¿Cuál es el número de IESS para citas médicas?

Si un usuario no tiene acceso a Internet y considera que es más fácil obtener la cita por teléfono puede llamar al call center del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social  al 1800 100 000, si no tiene respuesta también puede llamar a los números 140 o al 161.




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